.png){kind=logo}
Reklamace a vrácení zboží
Reklamace a vrácení
Potřebujete vrátit nebo reklamovat zboží?
Vyberte, co potřebujete vyřešit. Připravili jsme pro vás jednoduchý postup, díky kterému zvládnete vrácení zboží i reklamaci rychle a přehledně.
Vrácení zboží
Chcete odstoupit od smlouvy a vrátit zakoupené zboží do 14 dnů od jeho převzetí?
Chci vrátit zbožíReklamace
Dorazilo zboží vadné, poškozené nebo není s vaší objednávkou něco v pořádku?
Chci reklamovatVrácení zboží
Jak vrátit zboží?
Pokud nakupujete jako spotřebitel, můžete od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit bez uvedení důvodu, pokud se na dané zboží nevztahuje některá ze zákonných výjimek.
Otevřete svou objednávku
Přejděte do sekce Moje objednávka a otevřete objednávku, ze které chcete zboží vrátit.
Vytvořte žádost o vrácení
V detailu objednávky zvolte možnost Vytvořit žádost o vrácení a označte produkty, které chcete vrátit.
Zboží zabalte a odešlete
Zboží pečlivě zabalte a nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy jej odešlete nebo osobně předejte na adresu:
Blackout Baits s.r.o.6. května 38
763 16 Fryšták
Česká republika
Vrátíme vám peníze
Peníze vám vrátíme v zákonné lhůtě. S vrácením můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo nám doložíte, že jste jej odeslali.
Nejjednodušší cesta k vrácení
Otevřete svou objednávku a vytvořte žádost o vrácení přímo online.
Odstoupení od smlouvy nám můžete oznámit také e-mailem na info@blackoutbaits.cz . Online žádost prostřednictvím sekce Moje objednávka není podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
Kdy nelze zboží vrátit?
Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby a u zboží v zapečetěném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit.
U rybářských nástrah, krmiv a obdobných výrobků se tato výjimka uplatní pouze tehdy, pokud jsou u konkrétního výrobku splněny zákonné podmínky pro vyloučení práva na odstoupení od smlouvy.
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.
Reklamace
Není se zbožím něco v pořádku?
Pokud má zakoupené zboží vadu nebo jste obdrželi zboží, které neodpovídá vaší objednávce, dejte nám vědět. Níže najdete jednoduchý postup reklamace.
Kontaktujte nás
Reklamaci nám zašlete na info@blackoutbaits.cz .
Pošlete informace k reklamaci
Uveďte číslo objednávky, reklamovaný produkt a popis vady. Pokud je to možné, přiložte také fotografie, které nám pomohou problém rychleji posoudit.
Domluvíme další postup
Podle charakteru problému vám sdělíme další postup, například zda bude potřeba reklamované zboží zaslat nebo předat k posouzení.
Reklamaci vyřídíme
Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o jejím vyřízení vás budeme informovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.
Pošlete nám informace o problému
Číslo objednávky, popis problému a případné fotografie nám pomohou reklamaci zpracovat rychleji.
Skladování nástrah a krmiv
U rybářských nástrah, krmiv a obdobných výrobků je nutné dodržovat podmínky skladování uvedené na výrobku, jeho obalu nebo v popisu produktu.
Prodávající neodpovídá za zhoršení vlastností nebo znehodnocení výrobku způsobené nesprávným skladováním či zacházením po jeho převzetí kupujícím.
Potřebujete poradit?
Jsme tu pro vás
Pokud si s vrácením zboží nebo reklamací nebudete vědět rady, neváhejte se nám ozvat.